每个人都在社会中扮演着多重角色，在“车马慢”的那些年，我们也许只需要扮演5—6个主要角色，而当今，人均要处理起码12种以上社会身份。当“角色”数量变多，小小的人生舞台就变得拥挤，时间不够，空间不够，快乐不够。摸鱼刷短视频的快乐总被现实暴击——老板的夺命连环@、邻居的漏水投诉、宠物医院的疫苗提醒、闺蜜的吃瓜邀约……大脑像一台同时运行多个程序的手机，可惜人的大脑是“单核”，”认知带宽”明显不够用，不宕机才怪！
“角色冲突”分为两种表现形式，“角色内冲突”和“角色外冲突”。何苏叶的父子冷战本质是“角色内冲突”——作为医生需坚守专业原则，作为儿子却要顺从传统孝道；而沈惜凡的职场高压与健康危机则是“角色外冲突”的典型，不同身份争夺同一份精力资源。
角色内冲突：同一个角色，因社会要求的不一致，造成角色承担者内心产生矛盾与冲突。比如顾客要求外卖员送餐上门，门卫却不允许进入小区； 比如上司要求你勇于创新，去采购死活不让你换新的供应商； 比如医德告诉医生需要细致和患者沟通，医院却要求 5分钟看完一个号； 比如爱人认为“陪伴是最长情的告白”，当面对因没有加班费而缩水的薪水，感慨小家庭的未来堪忧。
